政府网站如何提升常州市民的在线服务体验

• 一、常州政务服务平台升级，市民办事更便捷

近期，常州市政府网站完成了一次全面升级，重点优化了在线办事功能。市民现在可以通过“江苏政务服务网常州分站”一键办理社保查询、公积金提取等高频业务，响应速度提升40%。结合常州地铁5号线开工的热点，平台还新增了“重大工程进度查询”模块，市民可实时查看施工动态。常州正以数字化手段让城市服务更有温度。

• 二、智慧常州建设：民生服务掌上办成新趋势

随着常州入选全省新型智慧城市试点，"我的常州"APP近期新增了电子证照互通功能。市民办理营业执照、开具无犯罪记录证明等业务时，可直接调取公安、市场监管等部门数据。特别是在青果巷历史文化街区改造期间，该APP推出的"古建保护意见征集"专栏收到市民建议超2000条，真正实现了线上线下服务融合。

• 三、聚焦常州民生热点，打造个性化服务场景

针对常州近期出现的极端天气，政府网站紧急上线"防汛服务专区"，整合气象预警、积水点查询和应急救援功能。同时结合常州恐龙园暑期客流高峰，推出"文旅预约智能导引"系统，预约等待时间平均缩短30%。这座有着3200年历史的江南名城，正在用科技赋能传统服务，让每位市民都能感受到常州与时俱进的政务服务新体验。